الأسئلة الشائعة | FAQ
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.
🧰 معلومات عن المنتجات
يمكنك التواصل مع فريقنا الهندسي لتحديد السعة المناسبة للمنظم أو نوع جهاز الحماية الأنسب لاحتياجاتك، بناءً على استهلاك أجهزتك الكهربائية في المنزل أو مكان العمل.
نعم، جميع منتجاتنا من تصميم وتصنيع شركة صوفاناتي للخدمات الهندسية والإلكترونية داخل سوريا، وبمواصفات عالية الجودة لضمان الأداء الدقيق والمستقر.
منظم الجهد يعمل على تثبيت التيار الكهربائي وحماية الأجهزة من التذبذبات، بينما جهاز الحماية الذكية يقوم بفصل التيار تلقائيًا عند حدوث ارتفاع أو انخفاض خطير في الجهد.
يُفضل أن يقوم فني كهرباء مختص بعملية التركيب لضمان الأداء الأمثل وسلامة التشغيل.
💳 الضمان والدفع
نعم، جميع منتجات صوفاناتي تشمل ضمانًا لمدة عام كامل ضد عيوب التصنيع.
يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء والتواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الصيانة أو الإصلاح.
يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام (كاش) أو عن طريق التحويل البنكي المباشر.
يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن التصنيع فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التوصيل الخاطئ.
⚙️ الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
يمكنك التواصل معنا خلال أوقات الدوام عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتساب الشركة الرسمي، وسنقوم بالرد على استفسارك فورًا.
يوم الجمعة عطلة رسمية.
نعم، يمكننا تطوير تصاميم وأنظمة حماية خاصة حسب طلب العملاء والمشاريع الصناعية أو السكنية.
🚚 الشحن والتوصيل
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني إلى جميع المحافظات السورية.
نعم، نوفر خدمة التوصيل والتركيب داخل مدينة دمشق فقط من خلال فريقنا الفني المختص.
عادةً ما تصل الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل بحسب موقع العميل داخل سوريا.
